Уважаемые партнеры! Информируем Вас, что в нашей компании принята следующая процедура возврата бракованных товаров:

Возврат телефонов, на которые АСЦ производителя выписал АНРП (Акт о неремонтопригодности):

• Покупатель присылает по электронной почте на адрес [email protected] заполненную таблицу соответствующей формы (АНРП), сопроводив её сканами всех АНРП. В тексте письма обязательно указывается полное и правильное наименование юридического лица. Сотрудник поставщика проверяет предоставленные данные и документы, подтверждает возврат и предоставляет подготовленную накладную на товар для подписания Покупателем.
• Покупатель распечатывает полученную от Поставщика накладную в 2 (двух) экземплярах, подписывает, ставит печать и отправляет весь комплект документов на адрес:
  - Почтой России на адрес: 197227, г. Санкт- Петербург, а/я 333, ООО "Коннект" (в бухгалтерию Ивановой Эльвире).
  - Курьерской службой на адрес: 197375, Санкт-Петербург, Репищева ул, дом № 20, корпус ЛИТЕР А, пом 8-Н-116-121, 126-130, ООО "Коннект" (в бухгалтерию Ивановой Эльвире, +7(812)309-39-35)

После получения оригиналов документов на один из указанных адресов, формируется корректировочный счет-фактура и отправляется на адрес Покупателя.

Прямой возврат бракованных аксессуаров и телефонов:

• Покупатель присылает по электронной почте на адрес [email protected] заполненную таблицу (Прямой возврат), а также указывает в тексте письма полное и правильное наименование юридического лица, адрес отправки, контактное лицо, его телефон, количество мест и примерный общий объём партии. Сотрудник поставщика проверяет предоставленные данные, подтверждает возврат, сообщает дату вывоза возврата и предоставляет подготовленную накладную на товар для подписания Покупателем.
• Покупатель распечатывает полученную от Поставщика накладную в 2 (двух) экземплярах, подписывает, ставит печать и подготавливает груз с накладной (оба экземпляра) к отправке. Сотрудник поставщика при получении груза проверяет и принимает его, уведомляя об этом Покупателя. В случае успешного приема товара, формируется корректировочный счет-фактура и отправляется на адрес Покупателя.

Обращаем Ваше внимание, что прямой возврат телефонов возможен только в предусмотренных договором поставки случаях.

Срок рассмотрения возврата составляет до 7 дней. В одном письме может быть только один возврат от одного юридического лица. Возвраты принимаются с периодичностью не чаще одного возврата в две недели. В случае отклонения возврата, необходимо устранить указанные недостатки и еще раз внимательно проверить все данные и документы возврата, чтобы избежать нового отказа. Обращаем Ваше внимание, что после устранения недостатков, следует обязательно заново переслать полный комплект документов и данных по возврату по электронной почте на адрес [email protected].

Обращаем Ваше внимание, что любые отправления и документы в адрес нашей компании принимаются только по предварительному согласованию. Любые несогласованные отправки не принимаются и возвращаются отправителю!